Entrevista al servicio cementerio general

El Cementerio General es un museo al aire libre, con un valor patrimonial y cultural incalculable, construido desde hace 193 años, fundado por Bernardo O'Higgins el 9 de diciembre de 1821.  El transitar por sus calles es conocer la historia de Chile,  los hombres y prohombres que la marcaron. El 2 de agosto de 1883 se promulga la Ley de cementerios civiles (como parte de leyes laicas) bajo la Presidencia de Domingo Santa María González. Establece la administración de los cementerios públicos por el Estado o Municipio y es retirada cualquier administración eclesiástica, la no discriminación en la sepultura de los difuntos, además de prohibir el entierro en los terrenos de la Iglesias. La autoridad eclesiástica crea el Cementerio Católico de Santiago en 1883 siendo clausurado ese mismo año y reabierto definitivamente en 1890.

La idea del Cementerio General es dar sepultura en forma incluyente a todas las personas sin importar su procedencia social, genero, raza, credo político o religioso respetando la diversidad de pensamientos y creencias, entregando a todos un lugar de reflexión y recogimiento.

 ORGANIGRAMA CEMENTERIO GENERAL

Preguntas Entrevista

1 ¿En que consiste el departamento? 

2 ¿Cómo se financia este cementerio en la actualidad?

3 ¿El establecimiento posee competencia directa ?

4 ¿Qué beneficios tiene su trabajo?

5 ¿Cuál es el motivo por el cual usted decidió trabajar acá?

6 ¿Qué función usted cumple en este establecimiento?

7 ¿Este cementerio se encuentra ligado con alguna funeraria en especial?

8 ¿Que entidades colaboran con el establecimiento ?

9 ¿Ocurren hechos paranormales?

10 ¿Es un servicio público  o privado?

11 ¿El establecimiento posee planes a futuro?¿Cuales?

12¿Cómo se puede trasladar una tumba de algún familiar?

Ruta Por La Ciudad

Herramientas: Google Maps y celulares.

Programas para editar: Movie Maker y Paint.

Hora y día del encuentro: viernes 22

Servicios por ver

Escuela de lenguaje: Su misión es entregar aprendizaje y conocimiento en el ámbito del lenguaje, es un servicio público, su fortaleza es la es la especialización en el área de lenguaje, su bien es intangible (aprendizaje), las debilidades son el tamaño del recinto ya que no puede albergar muchos alumnos. Los profesionales seria el director y los operarios las parvularios

Reparadora de Calzado: Su misión es entregar un servicio de reparación de calzado, es un servicio privado, su fortaleza es la calidad de la reparación y su debilidad es el tiempo de la reparación del calzado, su bien es tangible. Los profesionales serian el dueño de la zapatería y el operario el reparador

Fuente de soda Mardoqueo: Su misión es alimentar al usuario que comen en el establecimiento, es un servicio privado, sus bienes son tangibles ya que nos dan el alimento, su fortaleza es la rapidez en la preparación de la comida y su debilidad los altos precios. Los operarios son los garzones y los profesionales los chefs.

Peluquería Francesa: Su misión es entregar un servicio de peluquerías un servicio privado, su fortaleza es la técnica y los implementos para cortar el cabello, su debilidad es que atienden a solo varones, su bien es tangible. Los operarios son los peluqueros  y los profesionales son los dueños de la peluquería

Supermercado Santa Isabel: Su misión es entregar productos de diferentes usos al consumidor, es un servicio privado, su fortaleza es la gran variedad de productos y bajos precios, su debilidad es la calidad en la atención al cliente, su bien es tangible y los profesionales son los gerentes y los operarios serían los cajeros y los reponedores

¿Qué son los bienes Tangibles e Intangibles?

• Bienes Tangibles: Bienes físicamente apreciable, se pueden tocar y ocupar en un espacio,consiste en comprar bienes físicos,como: sellos,obras de arte,joyas,documentos,libros,etc.

           

• Bienes Intangibles : Se denomina a aquellos bienes que no pueden apreciarse por los sentidos, no se pueden tocar, ver ni probar si no que solo se pueden distinguir por la inteligencia, ya que se trata de cosas inmateriales.Entre los bienes intangibles podemos encontrar los derechos sobre patentes, marcas, concesiones, renombre comercial y otros.

        

          

¿Cual es la diferencia entre Profesionales y Operarios?

• Profesional: Es aquel que tiene un titulo universitario y ejerce             una profesión especifica.

• Operarios: Es una persona que tiene un oficio de carácter manual y que no tiene un titulo especifico para realizar dicho trabajo.

     

     - La diferencia entre estos es que el profesional posee un titulo al contrario del operario.        
     - Ademas existen diferencias en los sueldos y estabilidad de trabajo.

¿Qué son los servicios?

El concepto de servicio proviene del latín servitĭum. El mismo hace referencia a la acción servir, sin embargo este concepto tiene múltiples acepciones desde la materia en que sea tratada. 

Desde el punto de vista del mercadeo y la economía los servicios son las actividades que intentan satisfacer las necesidades de los clientes. Los servicios son lo mismo que un bien, pero de forma no material. Esto se debe a que el servicio solo es presentado sin que el consumidor lo posea.

Características de los servicios

-Los servicios pueden ser administrados tanto desde el estado, como desde los sectores privados, incluso en forma mixta.  Los servicios son definidos como heterogéneos ya que los servicios prestados nunca podrán ser idénticos por diversas variables, también como intangibles ya que el usuario no puede tocarlos, este es el caso de las líneas telefónicas de atención al cliente. Y como ya ha sido mencionado no se puede poseer.

-Servicios Privados:

Son todos aquellos entregados por empresas privadas y por esto nosotros pagamos un precio por este servicio. Algunos son:

 Kioscos                                                                                 Televisión por cable

Aerolíneas 

¿Qué es la Tecnología?

La Tecnología se define como el conjunto de conocimientos y técnicas que, aplicados

de forma lógica y ordenada, permiten al ser humano modificar su entorno material o

virtual para satisfacer sus necesidades, esto es, un proceso combinado de

pensamiento y acción con la finalidad de crear soluciones útiles.

La Tecnología responde al deseo y la voluntad que tenemos las personas de transformar

nuestro entorno, transformar el mundo que nos rodea buscando nuevas y mejores formas

de satisfacer nuestros deseos. La motivación es la satisfacción de necesidades o deseos,

la actividad es el desarrollo, el diseño y la ejecución y el producto resultante son los

bienes y servicios, o los métodos y procesos.